Descrição da vaga
Que tal trabalhar com soluções inovadoras para o varejo? Nossas soluções tem ajudado os shopping centers de todo o Brasil a transformarem seu relacionamento com seus clientes.
Estamos buscando um(a) Analista de Suporte Jr que queira fazer parte do nossa equipe, atuando diretamente no suporte aos nossos clientes, na resolução de problemas técnicos das nossas soluções, desenvolvendo seus conhecimentos técnicos em um ambiente de aprendizado e colaboração.
Traga o seu talento para a Mobits! Confira os detalhes da vaga abaixo.
Responsabilidades e desafios
Prestar suporte técnico aos clientes, compreendendo suas necessidades, solucionando demandas e garantindo uma boa experiência no atendimento.
Administrar chamados de suporte, realizando diagnósticos, testes, acompanhamentos e encaminhamentos necessários até a resolução.
Apoiar a operação das soluções, incluindo implantação, acompanhamento de serviços, indicadores, documentação e atualização das informações no CRM.
Colaborar com a equipe na melhoria contínua, compartilhando conhecimentos, participando de treinamentos e contribuindo para o aprimoramento dos processos e soluções.
Requisitos
Familiaridade com sistemas de chamados e formatos de dados como JSON, XML e CSV.
Experiência anterior com suporte técnico, atendimento técnico ou áreas relacionadas.
Inglês técnico para leitura e interpretação de documentações técnicas.
Desejável
Conhecimentos básicos em lógica de programação, desenvolvimento de software e banco de dados.
Perfil
Perfil analítico e proativo, com capacidade de investigar problemas e buscar soluções.
Facilidade de aprendizagem e curiosidade para aprender novos produtos e tecnologias.
Boa comunicação e relacionamento interpessoal, com facilidade para trabalhar em equipe e lidar com clientes.
Organização, comprometimento e resiliência para lidar com prazos, demandas e desafios.
Formação
Ensino superior completo ou em andamento em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Benefícios
Trabalhar em uma empresa de tecnologia que se dedica para manter um ambiente leve e descontraído
Optamos por um dresscode mais casual
Trabalho híbrido (presencial + remoto)
Salário compatível com mercado + VR, VA e VT
Sobre a Mobits
Possuímos experiência de mais de 15 anos em criação de aplicativos móveis. Desde 2015, passamos a nos posicionar no mercado de shopping centers com a plataforma Mobits Plaza, que hoje possui clientes espalhados por todo o país, sendo a nº 1 no segmento. O bem-estar dos nossos colaboradores é uma das nossas grandes prioridades. Traga o seu talento para a Mobits!
Onde estamos
Centro, Rio de Janeiro
Como se candidatar?
Envie seu currículo para rh[arroba]mobits.com.br