Case de Sucesso: Como o Shopping Jardim das Américas cresceu 305% e levou o Prêmio Abrasce
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Quando um cliente nosso alcança o topo, nós comemoramos juntos! É com muito orgulho que celebramos a conquista do Shopping Jardim das Américas, que acaba de levar o Troféu Bronze no Prêmio Abrasce 2026 , a maior premiação do setor de shopping centers do Brasil. O case vencedor, "Jardim Pass: o programa que fez o cliente voltar e ficar", utiliza a robustez da nossa plataforma a transformar o relacionamento com o cliente em resultados reais. Abaixo, compartilhamos o press release oficial deste marco histórico.
Em um cenário em que a experiência do cliente se tornou um dos principais diferenciais do varejo, programas de relacionamento deixaram de ser apenas ferramentas de fidelização para se consolidarem como estratégias de construção de marca. Esse movimento foi reconhecido nacionalmente com a conquista do Troféu Bronze no Prêmio Abrasce pelo case "Jardim Pass: o programa que fez o cliente voltar e ficar", desenvolvido pelo Shopping Jardim das Américas.
Promovido pela Associação Brasileira de Shopping Centers (Abrasce), o prêmio reconhece anualmente as iniciativas mais inovadoras e relevantes do segmento, valorizando projetos que contribuem para a evolução do setor e para a melhoria da experiência dos consumidores. Estar entre os vencedores significa integrar um seleto grupo de empreendimentos que se destacam pela criatividade, inovação e geração de resultados.
O Case de Sucesso
Criado em 2023, o Jardim Pass consolidou a fidelização como uma estratégia de crescimento sustentável para o Shopping Jardim das Américas, transformando a recorrência de visitas em um dos principais ativos do empreendimento.
Com foco em simplicidade, benefícios de uso real e experiências relevantes, o programa fortaleceu o relacionamento com os clientes ao oferecer vantagens como estacionamento gratuito, descontos, brindes e ingressos.
Para dar vida a essa estratégia, o shopping contou com a funcionalidade do Mobits Plaza de programa de fidelidade no aplicativo integrado ao seu CRM.
A utilização estratégica de dados para personalizar ações e estimular o retorno contínuo trouxe resultados explosivos: em apenas dois anos, a base de participantes cresceu 305%, ultrapassando 12 mil clientes cadastrados, com reflexos positivos na frequência, no ticket médio e na percepção de valor, tornando o Jardim Pass um modelo de fidelização replicável para shoppings de médio porte.
"Receber um reconhecimento como esse é motivo de muito orgulho, principalmente porque ele representa o trabalho de uma equipe que acredita na inovação e está constantemente em busca de projetos capazes de melhorar a experiência dos nossos clientes. O Jardim Pass nasceu com o propósito de fortalecer esse relacionamento, criando benefícios e conexões que fazem sentido para quem escolhe o Shopping Jardim das Américas no seu dia a dia e com foco na recorrência. Essa conquista mostra que colocar as pessoas no centro das decisões é o caminho para construir resultados consistentes e experiências cada vez mais relevantes." Daniella Soni, gerente de Marketing do Shopping Jardim das Américas
O futuro do varejo é o relacionamento
Em um mercado cada vez mais competitivo, iniciativas que transformam o relacionamento em experiência tornam-se diferenciais importantes para fortalecer vínculos e estimular a frequência dos consumidores. O Jardim Pass está disponível pelo app do Shopping Jardim das Américas na Google Play ou App Store.
Mais do que um prêmio, o reconhecimento da Abrasce evidencia uma tendência crescente no varejo brasileiro: a de que investir em relacionamento, inovação e conhecimento do comportamento do consumidor passou a ser tão estratégico quanto oferecer um bom mix de lojas. O Troféu Bronze confirma que iniciativas centradas na experiência do cliente vêm se consolidando como um dos principais caminhos para a evolução dos shopping centers no país.
A conquista do Shopping Jardim das Américas prova que shoppings de médio porte podem, sim, alcançar relevância nacional e crescer mais de 300% quando unem uma gestão brilhante à tecnologia certa. Você não precisa construir um aplicativo do zero para viabilizar um programa premiado. A mesma tecnologia de fidelização e integração que impulsiona o Jardim Pass está pronta para o seu negócio.
